4 причины видеоконференций еще сосет, и что мы можем сделать, чтобы изменить это

Недавно Microsoft гуру Алекс Сент-Джон острый декламация Опубликовано видеоконференций. Он спрашивает, как мы живем в мире, где мы едем Тесла и VR это больше, чем возможность, но видеоконференций застрял в темных веков. Что дает?

Как основатель запуска видеоконференции я полностью согласен с Сент-Джон. Некоторые из самых ярких умов создают сумасшедший технологии вокруг нас – растительного мяса, рак, обнаружения терапии, многоразовые ракеты. Между тем состояние видеоконференций является ужасным.

Четыре с половиной года назад, моя соучредитель и я решил войти в мир видеоконференций в любом случае.

Вот четыре уроки, я узнал по пути на почему сосет видео конференций и что мы можем сделать, чтобы сделать его новым героем тек.

Тирании (и необходимость) 10 процентов

Преобладающие мудрость в разработке нового продукта является, что компания должна сосредоточиться на делать 90 процентов случаев awesome использования и игнорировать 10 процентов, что не добавляет к стоимости предложения.

Что это значит? Скажем, вы хотите построить новый автомобиль. Вы будете иметь включать функции от существующих автомобилей, даже если они используются только 10 процентов людей — как круиз-контроль. Это означает, что предшественник технологии создают очень высокий этаж для «минимальных функций требуется.» Вы будете включать круиз-контроль в ваш новый автомобиль, потому что все остальное делает. Даже если ваша команда инженеров и дизайнеров Показать вам данных вокруг почему использует только крошечной частью населения круизы управления.

То же самое для видеоконференций. Например 90 процентов звонков может быть между группами из пяти человек или меньше, так что вы можете только они должны поддерживать что-то чувствовать, как только 8-полосная звонки. Кажется как ярмарка бар, но есть еще что докучливый 10 процентов, который нуждается в большем количестве. Так прокатки 25 - или 50-путь вызывающего поддержки может быть необходимо, несмотря на тот факт, что несколько вызовов этого размера занять место.

Взять на себя ответственность за вопросы, которые не обязательно свой собственный

Видеоконференций сидит на вершине стека глубокий технологию для доставки его функциональность. И именно среди самых требовательных приложений в верхней части этого стека, с точки зрения его пропускную способность, задержки и джиттер требования.

Упрощенное изложение этой технологии стека выглядит немного как это: приложений, в реальном времени аудио/видео кодеков, вызов государственных и сигнализации, операционных систем, аппаратные конечные точки, камеры, микрофоны, Bluetooth гарнитуры, наушники, WIFI, маршрутизаторы, брандмауэры, прокси, хмель, Интернет-провайдеры, центры обработки данных, Облако службы слои, преодоление устаревших телефонных сетях и IP-сети, который не был разработан для приложений реального времени, в первую очередь.

Вы получаете изображение — это комплекс.

Чтобы построить успешный, масштабируемые службы, мы должны инвестировать в инфраструктуру для рассмотрения и решения множества проблем клиентов в, даже если эти проблемы находятся в части стека, которые мы не контролируем. Почему? Потому что все пользователь действительно знает что просто сбой вызова ее видеоконференций. Мы никогда не получили запрос в службу поддержки, где конечным пользователем говорит нам, что их политика QoS на их брандмауэра является унижающим достоинство их видеоконференции.

Отсутствие полезных открытым исходным кодом lego блоков

Проекты с открытым исходным кодом резко ускорили скорость и качество программного обеспечения и преимущества многих типов приложений.

До недавнего времени было несколько проектов open source, которые могут быть использованы для построения системы видеоконференций. Поэтому каждая компания пришлось строить и управлять своей собственной запатентованной технологии для каждого слоя стека. К счастью шесть лет назадWebRTC, проект возглавил Google, появились как стандарт невероятно мощный. Теперь WebRTC полностью одобрил и принял Microsoft, Apple, Cisco и другие отрасли. Это огромная.

Этот стандарт, в первый раз, предлагает коллекцию полностью открытым исходным кодом, общинных протоколов и API, которые каждый может использовать для построения приложений связи. Кроме того эти протоколы и интерфейсы API будет построен в почти каждый из миллиарды экземпляров браузера в мире. Один побочный эффект здесь является что связь в реальном времени приложений больше не требуют загрузки неуклюжим app для работы.

WebRTC упростит видеоконференции и диск большей устойчивости и надежности, commoditizing многих частях системы для тех, кто принимает его.

И тогда есть принятие

Когда технология отстой, это легко объяснить, почему люди не используют видеоконференции. Однако предположим, что вы должны были получить продукт и технологии 100% право. Каждый начнет «волшебным образом» использовать его? Иногда да, но часто раз нет.

Видео требует людям преодолеть личные опасения о том, на камеру. В результате уменьшается способность для видео инструмент для распространения. Подумайте о ваших друзей, кто положил ленты над их камеры или людей, является вступление в видеоконференций инструмент которого по умолчанию для отключения их камеры. Даже сегодня, это удивительно нормальное. Приняв видео требует людей принять некоторые естественно неестественным шаги, по сравнению с того, что они привыкли делать. Она может быть лучше, но это другое.

Существует хорошая новость, хотя. Многие в индустрии прилагаем все усилия, чтобы убедиться, что мы живем в мире, где видео является надежным и повсеместно, где вы можете чувствовать себя комфортно на камеру потому что экран не замерзнут на нелестные лице или где оборудование не является проблемой, потому что она проста в установке и использования.

Он не будет долго, прежде чем мы больше не скрючившись за Ноутбуки, huddling вокруг телефоны или принимая телефонные конференции с аудио так плохо, вы только скрежетать зубами, кивнул головой и согласен, никогда не слышал то, что кто-то сказал в первую очередь. Мы будем оглянуться назад и смеяться как жалкое видеоконференции было пять лет назад.

С венчурного капитала, введя пространство мы видим некоторые из этих проблем, падая прочь. И наконец появились условия для изменения в этом пространстве. На этот раз он действительно чувствовать разные.