Как избежать ошибок при подключении видеосвязи

Это кошмар каждого бизнеса: тратить время, деньги и ресурсы на развертывание технологии, которую сотрудники просто не используют. И хотя прошлое пронизано такими примерами - внутренними вики и социальными сетями, например, инструменты видеоконференций не обязательно должны быть другим членом на кладбище приложений.

На самом деле, сегодня рынок видеоконференций быстро развивается: эксперты прогнозируют, что в этом году он может вырасти до 4 миллиардов долларов, по сравнению с 367 миллионами долларов в 2009 году. И это неудивительно, учитывая сегодняшнюю разобщенную рабочую силу: 80 процентов работают над распределенными командами, либо внутри страны В соответствии с исследованиями, и половина рабочей силы США занимают рабочие места, совместимые с дистанционной работой.

Поскольку все больше предприятий продолжают использовать инструменты видеоконференций, убедитесь, что у вас есть соответствующие процессы, люди и культура на месте, что важно для вождения и поддержки непрерывного принятия. Собственная личная компания Tenveo Лили Чжэн (Lily Zheng), директор по развертыванию и усыновлению партнеров, обсуждает, как многие компании ошибаются в принятии решений, и предлагает способы обеспечить правильное решение на каждом шагу.

1. Ваша корпоративная культура не поддерживает видеоконференции. Как вы знаете, что ваше рабочее место созрело для успеха видеоконференций? По словам Лили, первым признаком является совместная среда или, по крайней мере, желание стать более совместными. В противном случае усилия по усыновлению не удастся: считайте это красным флагом, если ваша компания сидит и нет знака, чтобы изменить это. В конце концов, видеоконференции наиболее выгодны для организаций, чья рабочая сила находится в разных географических регионах, имеет желание лучше соединиться и хочет помочь своей культуре расти.

2. У вас нет бай-ина за пределами ИТ. Лилия говорит, что для успешного развертывания решения для видеоконференций вам необходимо приобрести участие от руководителей и руководителей высшего звена, а не только от ИТ-отдела. Если руководители принимают и поддерживают видеоконференции, другие организации также будут участвовать в них. «Сотрудники учатся на примере», - говорит Лили. «Если у вас нет бай-ина сверху, это никогда не сработает».

3. Ваша инфраструктура не может его поддерживать. Лилия говорит, что если ваша сеть или Wi-Fi не поддерживают инструмент видеоконференций, он обязательно провалится. Недостаточная инфраструктура будет создавать прерывистый звук и видео, что приведет к разочарованию пользователей и снижению уровня усыновления. У Tenveo есть процесс оценки, чтобы ваша сеть была готова.

4. Вы не пилотируете программу. Перед запуском всей компании проверьте инструмент с небольшими группами. Лили предлагает пилотировать ее как с командой, которая технически подкованна, так и понимает преимущества этого инструмента, и тот, который не является технологически продвинутым. Это позволяет перекрестно сравнивать, где прецедентизация и процессы преуспели, и где их нужно настроить, прежде чем развертывать их в большем масштабе.

5. У вас нет спонсоров или евангелистов. Помимо приобретения бай-ин от руководителей перед развертыванием инструмента, важно назначить проект спонсором, чья роль заключается в том, чтобы рекламировать его при подготовке к прайм-тайм. «Тебе нужен кто-то, кто хочет поговорить об этом не только со старшим руководством, но и на уровне директоров и менеджеров», - говорит Лили.

Внутренние евангелисты часто возникают из пилотных программ. Это люди в организации, которые разделяют со своими сверстниками свое волнение и поддержку инструмента. «Иногда вы, скорее всего, доверяете своим коллегам, чтобы попробовать что-то новое, когда они выступают за это», - говорит она.

6. Вы не рекламируете его. Лили говорит, что ключом к принятию вождения является наращивание до его запуска. Это работа по маркетингу: разработка материалов и коммуникаций, которые продвигают новый инструмент, подробно описывают, что это такое, почему он запускает, как он будет экономить время сотрудников, и когда ожидать этого, говорит она.

7. Вы не сообщаете о его запуске. Лили говорит, что когда инструмент готов к прайм-тайму, не запускайте его спокойно. Отправьте внутреннюю записку сотрудникам, которая объясняет, почему это интересно, где они могут получить помощь, как ее использовать и цели компании.

8. Вы игнорируете показатели. Инструмент запущен, но работа еще не закончена. Следите за метками инструмента: отслеживайте, сколько человек зарегистрировалось, и сколько из них зачислили и провели свою первую встречу. «У вас может быть 3000 человек, которые подписались, но это не показатель успеха, если они на самом деле не использовали этот инструмент», - говорит Лили. Это хороший показатель того, насколько хорошо развивается усыновление.

9. Вы игнорируете отстающих. Вы можете обнаружить, что определенные команды или демографические данные пользователей не принимают инструмент в таком же темпе, как другие. Неправильный ход - оставить их в покое; Лиза говорит, что вместо этого специально для них выкладывается заявление о выгодах, в котором подчеркиваются успехи, которые их сверстники должны были поощрять их принятие.

« Всегда найдутся люди, которые устойчивы к изменениям, но ключ должен помочь им понять, почему этот инструмент выгоден для них и их повседневной жизни», - говорит она. «Поделитесь примерами того, как их сверстники быстрее договорились о контракте или сэкономили время и улучшили сотрудничество. В противном случае они будут сопротивляться и ждать, пока они потерпят неудачу, чтобы они могли вернуться к своему способу делать вещи ».

10. Вы пренебрегаете им после запуска. Новые инструменты не должны скрываться из виду, из сердца вон. Столь же важно, как внимание к вам уделять ему до и во время его запуска, - это ваше отношение к инструменту после его запуска. Это может включать в себя проведение постоянных тренингов для сотрудников, обедов и обучения, чтобы отвечать на вопросы и освещать новые функции, а также конкурсы для поощрения принятия.

« Покажите победы, например:« Ваш сверстник просто спас три недели, проведя проектные встречи с использованием видео »и проведет конкурсы для сотрудников, которые больше всего используют этот инструмент и вознаграждают их ценой», - говорит Лили. «Для предприятий важно постоянно делать эту часть своей культуры, чтобы поддержать принятие».

См. Больше на: http: //www.tenveo-video-conference.com/

Свяжитесь со мной, и я дам вам подарок.

E - mail: rachel.liang@tenveo.com

Whatsapp: 008613657740706

SKYPE: sfairaxdon

QQ: 451810239

WeChat: 13657740706