Видео конференции стоит всех проблем?

Стоит ли проводить видеоконференции?

Сегодня большинство вызовов по видеоконференциям полны пауз, задержек, искаженного звука и сложных интерфейсов. Эти условия остаются нормой, хотя опрос Гэллапа показал, что 70% сотрудников по всему миру работают удаленно, по крайней мере, один раз в неделю, а глобализация означает еще больше удаленных офисов и бюро. Компания видеоконференцсвязи Zoom выходит в свет в четверг , обещая порадовать клиентов своими встречами.

Ведущая Tech Market Молли Вуд поговорила с Ником Барбером, аналитиком Forrester Research, о текущем состоянии видеоконференций. Он сказал, что с технологией все еще трудно работать, независимо от того, является ли проблема надежной пропускной способностью, сжатием видео или человеческими ошибками. По словам Барбера, рабочие также не уверены, что это стоит всех усилий. Ниже приведена отредактированная стенограмма их разговора.

Ник Барбер: Большинство людей, относящихся к поколению, немного колеблются с точки зрения обращения к видео. Таким образом, речь идет о том, чтобы заинтересовать людей, освоить их с технологией и показать ценность Так что, если вы просто делаете это, чтобы быть лицом к лицу, это одно, но если вы используете возможность совместно использовать экран, сотрудничать в режиме реального времени, это все дополнительные преимущества, которые вы можете получить с помощью видеоконференций, которые повышают ценность этого видео опыта.

Молли Вуд: Это так интересно, потому что мы так долго плыли вверх по течению с этой технологией. Возможно ли, что это на самом деле не правильное решение?

Барбер: Я думаю, что это, безусловно, необходимо, потому что мы знаем, что в зависимости от того, на какое исследование вы смотрите, где-то между 40% и 60% общения является невербальным. Мы, как люди, можем как распознавать, так и создавать почти четверть миллиона выражений лица. Без этого видео вы пропустите огромную часть разговора, просто имея аудио.

Вуд: Как вы думаете, сколько денег у компании, которая действительно использует эту технологию?

Парикмахерская: Сотрудничество с сотрудниками и наложение на них суммы в долларах делает его более мягким. Когда мы используем видео для совместной работы, это напоминает: «Ну, мы экономим эти деньги на поездках, и, может быть, нам удалось продвинуться на рынок немного быстрее, и у нас было меньше встреч», и тому подобное. Но это действительно трудно поставить знак доллара на этом.

Дерево: Конечно. Но есть ли у нас ощущение того, сколько компании тратят, только в годовом исчислении, на Webex и подобные решения?

Парикмахер: это зависит от размера организации. Я скажу, что сегодня компании - из-за этой раздробленной природы пространства для совместной работы, особенно связанной с видео, - относительно крупные компании [теряют] около миллиона долларов в год в производительности из-за этой сложной среды для видеоконференций. Это с точки зрения начала звонка вовремя, вовлечения людей в звонок, это очень сложно. На самом деле, некоторые компании тратят от восьми до десяти минут, играя на кнопках и заставляя людей звонить, и это приводит к реальным деньгам.

Ссылки по теме: больше информации от Молли Вуд

Большие надежды на Zoom связаны с его современными облачными технологиями и интерфейсом. В отличие от любой другой технологической компании, которая станет публичной в этом году, Zoom приносит прибыль и ежегодно увеличивается более чем на 100%.

Zoom (полное название Zoom Video Communications), в настоящее время оцениваемое в 8,7 млрд долларов, планирует провести IPO на этой неделе на сумму 626 млн долларов. И, несмотря на его реальную прибыльность и рост пользователей, это все же меньше, чем на другом крупном IPO недели, Pinterest. Ожидается, что в четверг будет подана заявленная оценка в размере 10,6 млрд долларов . Он надеется привлечь 1,2 миллиарда долларов на публичную продажу.

Pinterest еще не принес прибыль. хотя в последнее время он начал проявлять интерес к зарабатыванию денег, пытаясь привлечь больше рекламодателей и добавив такие функции, как кнопки покупки, которые позволяют вам делать покупки для приятных вещей, которые вам нравятся на виртуальной пробковой доске.

Кварц на этой неделе с интересом прочитал о «унылом среднезападном очаровании Pinterest» и о том, как он пропустил всю позицию «двигайся быстро и ломай вещи» таких компаний, как Facebook, Uber или Google, и все они были вызваны различными авторитетами за это. Его аудитория растет в основном по всему миру и в основном состоит из женщин, которые считают Pinterest, в отличие от большинства других социальных сетей, довольно приятным местом для общения и мечты жить своей лучшей жизнью.

Честно говоря, я не был в Pinterest некоторое время, но я пошел и посмотрел на это сегодня, и, видимо, мое видение моей лучшей жизни включает в себя действительно продуманную вечеринку в честь Хэллоуина.