10 Ошибок при приеме видеосвязи (и как их избежать)

Это кошмар каждого бизнеса: тратить время, деньги и ресурсы на развертывание технологии, которую сотрудники просто не используют. И хотя прошлое пронизано такими примерами - внутренние вики и социальные сети, например, инструменты видеоконференций не должны быть другим членом кладбища приложений.

На самом деле, сегодняшний маркетинг видеоконференций находится на подъеме: эксперты прогнозируют, что в этом году он может вырасти до 4 млрд. Долларов, по сравнению с всего лишь 367 млн. Долларов в 2009 году. И это неудивительно, учитывая сегодняшнюю разбросанную рабочую силу: 87% работают в распределенных командах внутри страны Или на международной арене, и половина рабочей силы США занимает рабочие места, совместимые с дистанционной работой, согласно исследованиям.

Поскольку все больше компаний продолжают применять инструменты видеоконференции, убедитесь, что у вас есть соответствующие процессы, люди и культура на месте, имеет важное значение для управления и поддержки непрерывного принятия. Tenveo, собственная Лили Чжэн, директор по развертыванию и внедрению партнеров, обсуждает, где многие предприятия идут не так, как надо, и предлагает способы гарантировать, что вы получите это право на каждом шагу.

1. Ваша корпоративная культура не поддерживает видеоконференции. Как вы знаете, что ваше рабочее место готово для успеха видеоконференций? Первое указание - это среда сотрудничества, или, по крайней мере, желание стать более совместной, говорит Лили. В противном случае усилия по усыновлению не удастся: рассмотрите его как красный флаг, если ваша компания замазана, и нет никаких признаков изменения. В конце концов, видеоконференции наиболее выгодны для организаций, чья рабочая сила находится в разных географических регионах, имеет желание подключиться лучше и хочет помочь своей культуре расти.

2. У вас нет бай-ин за пределами ИТ. Чтобы успешно развернуть решение для видеоконференций, вам понадобится покупка у исполнительных руководителей и руководителей старшего уровня, а не только из ИТ-отдела, - говорит Лили. Если руководители охватывают и поддерживают видеоконференции, то и другие члены организации будут тоже. «Сотрудники учатся на примерах, - говорит Лили. «Если у вас нет бай-ина сверху, он никогда не сработает».

3. Ваша инфраструктура не может его поддерживать. Если ваша сеть или Wi-Fi не могут поддерживать инструмент видеоконференций, это непременно приведет к сбою, говорит Лили. Недостаточная инфраструктура приведет к сбоям аудио и видео, что приведет к разочарованию пользователей и снижению популярности. У Tenveo есть процесс оценки, чтобы ваша сеть была готова.

4. Вы не пилотируете программу. Перед запуском всей компании протестируйте инструмент небольшими группами. Лили предлагает пилотировать это как с командой, которая технологически подкованных и понимает преимущества инструмента, и тот, который не как технологически продвинутые. Это позволяет вам перекрестно сравнивать, где ваше предварительное планирование и процессы преуспели, и где их нужно оптимизировать, прежде чем развертывать его в более крупном масштабе.

5. У вас нет спонсоров или евангелистов. Помимо получения одобрения от руководителей до развертывания инструмента, необходимо назначить проект спонсором, роль которого заключается в том, чтобы рекламировать его при подготовке к прайм-тайм. «Тебе нужен кто-то, кто не хочет говорить об этом, не только с высшим руководством, но и на уровне директоров и менеджеров», - говорит Лили.

Внутренние евангелисты часто возникают из экспериментальных программ. Это люди в организации, которые делятся со своими сверстниками своим волнением и поддержкой инструмента. «Иногда вы больше доверяете своим коллегам попробовать что-то новое, когда они выступают за это», - говорит она.

6. Вы не рекламируете его. Лили говорит, что ключом к вождению является наращивание до его запуска. Это задача маркетинга. Разрабатывайте материалы и коммуникации, которые способствуют появлению нового инструмента, подробно описывая его, почему он запускается, как он будет экономить время сотрудников и когда ожидать, говорит она.

7. Вы не сообщаете о своем запуске. Когда инструмент готов к прайм-тайму, не запускайте его тихо, говорит Лили. Отправляйте внутреннюю записку сотрудникам, которая объясняет, почему это интересно, где они могут получить помощь, как ее использовать и цели компании.

8. Вы игнорируете показатели. Инструмент запущен, но работа еще не закончена. Следите за показателями инструмента: отслеживайте, сколько человек зарегистрировалось, и сколько из них зарегистрировались и провели первое собрание. «У вас может быть 3000 человек, которые подписались, но это не показатель успеха, если они не использовали инструмент», говорит Лили. Это хороший показатель того, насколько хорошо развивается процесс усыновления.

9. Вы игнорируете отстающих. Вы можете обнаружить, что некоторые команды или демографические группы пользователей не используют инструмент в таком же темпе, как другие. Неправильный ход - оставить их в покое; Вместо этого, подгоните заявление о выгоде специально для них, которое выдвигает на первый план успехи, которые их сверстники должны были поощрить их принятие, говорит Лили.

« Всегда найдутся люди, которые будут сопротивляться изменениям, но главное - заставить их понять, почему этот инструмент выгоден для них и для их повседневной жизни», - говорит она. «Поделитесь примерами того, как их сверстники быстрее договорились о контракте, или сэкономили время и сотрудничали лучше. В противном случае, они будут сопротивляться и ждать, пока это не сработает, чтобы они могли вернуться к своим способам ведения дел ».

10. Вы пренебрегаете им после запуска. Новые инструменты не должны скрываться из виду, из сердца вон. Столь же важным, как внимание к вам платить перед ним и во время его запуска является ваше внимание на инструмент после его запуска. Это может включать в себя проведение постоянных учебных занятий для сотрудников, обеды и обучение, чтобы отвечать на вопросы и освещать новые функции, а также конкурсы для поощрения принятия.

« Победителю витрины нравится:« Ваш партнер только что сэкономил три недели времени, проведя проектные встречи с использованием видео », и проводит конкурсы для сотрудников, которые используют этот инструмент больше всего, и вознаграждают их ценой», - говорит Лили. «Для предприятий важно постоянно делать эту часть своей культуры, чтобы поддержать усыновление».

См. Больше на: http: //www.tenveo-video-conference.com/

Свяжитесь со мной, и я дам вам подарок.

E - mail: sales01@tenveo.com

Whatsapp: 008613657740706

SKYPE: Рейчел Лян

QQ: 451810239

WeChat: 13657740706